金牌客服养成记

乡村文学网收录的女频言情小说金牌客服养成记是由网络作者慕芊杭所著，该故事曲折动人，本站全文无删减阅读，欢迎你的到来！ 小说介绍：陈听蓝觉得，选择职业也是一门学问。 她以为当个客服很容易，入了行才知道，客服太难当。 小小菜鸟被迫在知心姐姐，贴心管家，专业翘楚各种角色之间自由切换。 管理学，心理学，快介绍给你的朋友一起来！

《金牌客服养成记》精彩片段

叮铃铃~叮铃铃~

盛夏的清晨，一阵刺耳的铃声打破了清晨的宁静。

听蓝在电话响起第三声之前接起电话，开口就是公式化的开场白：“您好，这里是物业前台，有什么可以帮到您？”

电话里传来一声带着地方腔的男音：“物业是不是啦？电工有没有？我们家客厅的灯坏了，叫个人来看看。”

听蓝脸上挂着笑，声音也仿佛蘸了蜜：“好的，麻烦您把房号告诉我，我让师傅上去看看。”

男人报了一个房号，听蓝在手边的笔记本上记录下来，又问对方要了回访用的电话号码，这才轻轻挂了电话。

她拿起笔记本，在刚才记录的事件上打个勾，又仔细翻了翻昨天记录的未完成事项，这才起身去找工程师傅朱福泉。

朱福泉五十多岁，脑袋尖尖像个梭子，一张老脸红光满面的，很福态。

老头身体还健朗，行动也还利索，听蓝不满意的是，这个老头办事总喜欢拖拖拉拉的。

听蓝好几次因为他被业主投诉。

不过，朱福泉是成朗物业带过来的老员工，资历远非还在试用期的听蓝可比的，听蓝也没有打小报告的习惯，只好一个人抗了雷。

听蓝无数次祈祷老头动作麻利一点，让他少害自己挨几声骂，然而结果往往令她失望。

看见听蓝捧着小本子进来，朱福泉端起保温杯，慢悠悠地问听蓝：“小陈啊～开水烧好了吗？帮我倒一杯吧。不要隔夜的开水啊！隔夜的水喝了对身体不好。”

听蓝很想问问这个所谓的养生秘笈有什么依据，不过，她害怕这老头拉开架势跟她谈养生，耽误正经工作，只好把好奇心拍死在摇篮里。

给朱福泉倒好了水，看见老头轻轻吹开浮末，吸溜喝了一口热茶，满足地叹了一口气，这才取出随身带的便签条，开始在条子上记录。

听蓝一板一眼地复述自己记录的待办事项：“前天3幢1单元9楼的业主反映他们楼道的灯坏了要换，灯泡昨天下班送过来了，今天要先换上；昨天下午11幢的1101的业主说他家的马桶堵了，需要我们帮忙疏通。刚才1幢3单元502的业主打电话说他家客厅的灯坏了，让我们赶紧去换，他等一会要出门，家里没人。”

朱福泉一边慢悠悠地记录，一边嘟囔：“不是换灯就是通马桶，太烦了。”

听蓝虽然不是急性子，也有些受不了朱福泉的慢郎中性格。

前台的电话铃声又响了起来，听蓝语速很快地催老头：“您尽快，我猜刚才那个业主来催了，听他说话的口气就知道他性子挺急的。”

听蓝快步走到柜台前面扫了一眼来电号码，果然是502那个业主，口气挺冲：“你们怎么回事？电话打了半天叫人，到现在连个鬼影子都没看到？收物业费挺积极的，办事就拖拖拉拉！老子就不该这么早交了物业费！”

听蓝扫了一眼手腕上的电子表，前后两个电话相距不到9分钟，她抬起手，用拇指和食指在脸颊上捏了一下，强迫自己露出笑脸，语气还是温温柔柔地道：“不好意思，您久等了，师傅已经去您家了，应该快到了，麻烦您再等一等好不好？”

电话里的男声气消了一点，语气软了下来，说道：“那你再催一下。”

听蓝挂了电话，呼出一口浊气，看着朱福泉挎着脏兮兮的工具包出了物业中心的门，这才偷偷松了一口气。

老头虽然爱拖拉，事情倒是做得漂亮，他经手的工程维修返工率接近零，这估计就是他能在公司里吃的开的原因。

看看时间还早，听蓝挽起袖子，像只勤劳的小蜜蜂，这里扫扫，那里拖拖，直到把物业中心打扫得一尘不染才罢休。

她坐在电脑前活动了一下肩膀，心满意足地想，照这个趋势下去，她瘦十斤的目标很快就能实现了。

听蓝其实不胖，她身高一米六五，体重一百零五斤，这应该算是标准身材，坏就坏在她长了一张苹果脸，所有的肉肉全部集中到脸上去了，所以给人的观感就是：这姑娘长得，真圆润！

听蓝因此有了执念：自己要是瘦十斤，或许镜子里的圆圆脸就变成桃心脸了呢。

正胡思乱想，就看见项目经理史一鸣快步走了进来。

他穿着白衬衫配深蓝西裤，袖子高高挽起，胸前挂着醒目的项目经理工作牌。

客服主管冯若惜同样穿着制服亦步亦趋地跟在他身后。

听蓝赶紧站起来，把早就泡好的茶端到两位领导的办公桌上。

史经理喝的是西湖龙井，冯主管喝的是玫瑰花茶，听蓝一上班就泡好了。

这会儿，史经理那个双层玻璃杯里的龙井根根竖起来，茶汤清亮，十分漂亮。

冯主管的杯子是密封的，盖子一拧开，淡淡的玫瑰香便飘了出来。

史一鸣扫了办公室一眼，眉头微皱：“你李姐呢？还没到吗？”

听蓝只敢在心里暗暗翻白眼：“不是您同意她晚来半个小时的，到没到您不是最清楚吗？”

表面上只能老老实实地回答：“到了，刚才停车去了。”

李姐每次都掐着点到办公室，听蓝来了快一个月了，已经熟悉了她的作风。偷瞄一眼手表，数字显示8点29分，听蓝知道李姐一定到门外了。

果然，话音刚落，李雪飞就推门进来了。

“我就知道你在说我坏话，妈呀，亏我还给你们带早餐。”

史一鸣板着脸：“天天迟到，扣你工资！”

李雪飞满不在乎：“扣吧，就那么一点工资，还不够我买一件大衣。”

听蓝闻言有些羡慕地想，因为家境优渥，所以底气才足吗？